顾客在门店购买了516元的商品，要享受银卡会员的折扣，门店员工立即给这位顾客打了相对应的这折扣，这种做法是（）

A.分析顾客购买商品时的期望

B.分析顾客的分布

C.分析何种革新将改变顾客购买习惯

D.分析顾客购买了什么

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

A.欺诈消费者

B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等

C.商场名誉受损

D.公司名誉利益受损

E.门店管理层承担连带管理责任

A.轻度客诉

B.中度客诉

C.重度客诉

D.以上都不是

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分