顾客在银泰门店购买商品，如有退换货需求，可到就近银泰门店的“顾客中心”进行办理，无需承担额外费用（）

A.正常退换货：工作人员接待顾客后在10分钟内办理完毕

B.影响二次销售的退货，门店本着以顾客满意为目的，协商解决，处理时间在30分钟之内完成

C.无任何依据能证明、查实顾客所退商品属门店销售商品的，门店以不给企业带来负面影响为前提，结合实际情况自行处理，处理是间在1小时之内完成

A.门店销售环境的整理和维护

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.分析销售数据

D.为顾客退换货提供服务

A.价值500元

B.价值200元

C.价值20元

D.价值300元

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护

A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理

B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品

C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉

D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客

A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品

B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品

C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品

D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品