原则上要求所有的上门类服务有涉及更换备件时，工程师需要在现场绑定旧件二维码（）

A.质保期内组织承担所有的售后服务，包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担

B.质量保证期过后，提供免费电话咨询服务，提供终身免费上门维修服务，如需更换零配件只收取零配件成本费

C.在设备的设计使用寿命期内，客户更换到零配件均为原厂的零部件

D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

A.可减少备件储备，因而减少了资金占用

B.减少配件制造，节约资源

C.可节约因等待配件或外购的时间，有利缩短设备停歇时间，减少停机损失

D.修复零件一般比新制零件费用高，尤其是精密、复杂、大型和不易制造的零件

A.拆卸零件过程中，零件及工具必须整齐摆放（整理、整顿），一目了然，防止零件、工具丢失或出错

B.将新备件按装配要求安装到位

C.备件更换后，拍摄更换后的新件照片、旧件与安装后新件的对比照片并通过移动crm系统上传

D.以上都是

A.涉及到的是供应链上的部分企业

B.涉及到了供应链上所有的企业

C.只涉及到核心企业

D.只与上下游企业之间有关系

A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料)

B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异

C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求

D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供

A.基于技术、工艺或专利权保护的原因，产品、工程或服务只能由特定的供应商、承包商或服务提供者提供，且不存在任何其他合理的选择或替代

B.原采购的后续维护、零配件供应、更换或扩充，由于兼容性或者标准化的需要，属于原采购项目的延伸，必须向原供应商或供货商授权的代理采购的

C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购

D.所采购资产或服务涉及公司机密，必须尽可能控制采购信息传播范围的

E.不可预见事件导致出现异常紧急情况，使其他采购形式的时间限制难以得到满足，且出现该紧急事件的情况也不归因于采购部门

A.完善EBI设备维护保养标准

B.备件为原厂件

C.对操作人员、维修人员加强标准的培训，提升技能

D.形成EBI备件更换周期标准