题目
第1题
A.神采飞扬
B.生龙活虎
C.仪容整洁
D.仪表端正
第2题
第3题
A.仪容整洁
B.仪表大方
C.谈吐礼貌
D.举止端正
第4题
A.仪容仪表整洁大方
B.营业员站姿端正
C.营业员坐姿端正
D.服务态度积极主动,耐心聆听,仔细听客户解释
E.使用规范服务用语
第5题
A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好
第6题
第7题
A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范
第8题
A.上班时间按公司规定统一着装,衣着整洁,仪表端庄
B.上班鬓发整洁、长发盘起带头花
C.无穿拖鞋上班
D.微笑服务、文明有礼、态度和蔼
第9题
A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿
第10题
A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象
第11题
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