收费员上岗时，遇司机提问、求援，应做到有问必答（）

援。排障拖车从苏圩站拖车从扶绥站出，排障司机对出口收费员说这辆车是从苏圩站始拖的，该如何收费()。

A、出口收费员应收取崇左至扶绥通行费。

B、如果无卡，但排障车司机能证明其入口站，可按司机证明入口站至出口站距离收费，如不能证明入口站的，按无券车辆处理，且要收取IC卡赔偿费。

C、出口收费员应收取两段通行费，崇左至苏圩，苏圩至扶绥通行费，通行费可用手工票收取，也可打机票收取通行费。

A.微笑要真诚，嘴角微微上翘

B.唱收唱付，声音甜美

C.脸部表情自然，不绷脸皱眉

D.眼睛平视司机，不左顾右盼

A.穿着指定的乘务识别服

B.携带乘务培训教材

C.携带相应的列车驾驶上岗证件

D.认真听取和阅读当日运行注意事项和通知

A.不故意使用假币找零

B.遇特殊事件时，能独立完成的可以不报告班长

C.下班后可由本班班员代缴款

D.上岗收费过程中不得接听手机

E.收费时不离开监控镜头

A.一查阅核对、二停车确认、三远程指导

B.一停车确认、二远程指导、三查阅核对

C.一停车确认、二查阅核对、三远程指导

A.不可读卡

B.正常卡

C.已写未发卡

D.损坏卡

A.应持证上岗，证照齐全;

B.乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李;

C. 乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带;

D.停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;

A.应持证上岗，证照齐全

B.乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李

C.乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带

D.停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车