题目
第1题
A.对于客户提出的问题,进行准确解答
B.如有问题不确定时,不要随意解答,告知客户原因并寻求其他同事支持
C.如客户进行反复询问,了解客户顾虑并进行耐心解答
D.如客户同伴提出问题,应一视同仁,细心解答,避免差异对待
第2题
A.向客户表明您有问题可随时问我,我来为您解答
B.不做与接待无关的事情
C.关注客户动向随时准备为客户服务
D.回办公室等客户来找
第5题
直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。()
第7题
A.电话
B.营业厅
C.短信
D.公众号
第8题
第9题
A.询问客户,确定客户在被审年度所采用的折旧方法
B.确定本年度所采用的折旧方法是否与上一年度一致
C.对于再度审计客户,注册会计师可复核去年工作底稿确定其一致性
D.复核客户编制的折旧费用明细表
第11题
A.每月初,向客户询问需求情况,并向总行报备本月短期外债指标占用计划
B.临时新增短期外债指标占用需求,在向总行上传开证申请资料前即向总行查询我行额度是否充足
C.对于超出我行短期外债指标的业务,经办行需向客户做好解释工作,维护好客户关系
D.客户随时申请,经办行随时办理,无需事先知会总行;如我行短期外债指标不足,总行告知后,即时拒绝客户即可
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