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[判断题]

还原时,对于不确定的物品,可随时询问客户摆放需求()

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第1题

关于客户的问题解答,下列描述正确的是()

A.对于客户提出的问题,进行准确解答

B.如有问题不确定时,不要随意解答,告知客户原因并寻求其他同事支持

C.如客户进行反复询问,了解客户顾虑并进行耐心解答

D.如客户同伴提出问题,应一视同仁,细心解答,避免差异对待

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第2题

当询问客户是否需要讲解,客户拒绝、想自己看看时,应该怎么做()

A.向客户表明您有问题可随时问我,我来为您解答

B.不做与接待无关的事情

C.关注客户动向随时准备为客户服务

D.回办公室等客户来找

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第3题

无论货物是否包装好,快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容,若所寄物品为违禁品时,可帮助客户用多层包装寄递。()
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第4题

对于会阴伤口血肿预防说法正确的是()

A.缝好第一针,及时结扎血管

B.较深的伤口预防性塞纱压迫

C.缝合完毕可不必双合诊

D.随时询问并观察病人自觉症状

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第5题

直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。(

直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格。()

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第6题

对于会阴伤口血肿预防说法错误的是()

A.缝好第一针,及时结扎血管

B.较深的伤口预防性塞纱压迫

C.缝合完毕可不必双合诊

D.随时询问并观察病人自觉症状

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第7题

对于免费赠送的业务,在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等,确保客户可随时通过()及其他便捷方式取消业务。

A.电话

B.营业厅

C.短信

D.公众号

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第8题

随时保持手卫生,减少接触公共场所的公共物品和部位;从公共场所返回、咳嗽手捂之后、饭前便后,用洗手液或香皂流水洗手,或者使用含酒精成分的免洗洗手液;不确定手是否清洁时,避免用手接触口鼻眼;打喷嚏或咳嗽时,用手遮住口鼻()
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第9题

注册会计师复核折旧计提的正确性时,应注意的问题有()。

A.询问客户,确定客户在被审年度所采用的折旧方法

B.确定本年度所采用的折旧方法是否与上一年度一致

C.对于再度审计客户,注册会计师可复核去年工作底稿确定其一致性

D.复核客户编制的折旧费用明细表

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第10题

关于商业银行出租保管箱业务,表述错误的是()。

A.对客户存放的物品种类不予查验

B.对客户存放的物品种类予以查验

C.客户在租期内可随时开箱取物

D.对客户存放的物品数量不予查验

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第11题

客户存在开立180天远期信用证的需求,经办行以下处理方式,错误的是()

A.每月初,向客户询问需求情况,并向总行报备本月短期外债指标占用计划

B.临时新增短期外债指标占用需求,在向总行上传开证申请资料前即向总行查询我行额度是否充足

C.对于超出我行短期外债指标的业务,经办行需向客户做好解释工作,维护好客户关系

D.客户随时申请,经办行随时办理,无需事先知会总行;如我行短期外债指标不足,总行告知后,即时拒绝客户即可

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