题目
第1题
A.客户缺乏缴费意识
B.开发商过度承诺
C.物业服务不到位
D.工程质量
第2题
A.一类
B.二类
C.三类
D.未列入投诉类别
第3题
A.安全服务
B.社区活动组织
C.客户管理服务
D.物业接管验收
第4题
A.智享幸福家客户
B.融享套餐客户
C.惠享套餐客户
第5题
A.在初步核实情况的时候无需回应
B.表明对受种者造成伤害给予道歉的诚恳态度
C.及时调查并核实情况,并及时回复调查结果和处置意见
D.如果情况属实应依据相关规章与规定予以整改,杜绝类似事件的发生
第6题
第7题
A.重营销轻服务
B.岗位分工不到位
C.岗位联动不到位
D.客户转接不到位
E.客户输送不到位
第8题
第9题
第10题
第11题
A.业委会
B.业主
C.业主大会
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