题目
第3题
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
第8题
A.业主所知、所感即为现场品质
B.现场品质是立足于客户触点和客户流线的美化和标准化,构筑舒适的社区服务体验和环境体验
C.管家须以业主视角查看项目整体品质,培养责任意识
D.现场服务品质更多的是以前台、大门岗为主的窗口服务
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