物流显示问题件【外包破损，内物破损】，客户来电催件，有赔偿要求，应建投诉-赔偿意向，转至寄件网点，是否正确（）

A.内件空包

B.包裹问题

C.物流问题

A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收，并且无需提供凭证

C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收，并提供内物问题的物流凭证

C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

A.物流问题-物流原因破损漏液

B.质量问题-破损，污染，漏液（非物流导致）

C.客户主观售后-未达预期

A.内物损坏

B.外包装破损，内物完好

C.箱子变形

D.内物掉落

A.车箱原位置

B.卸车3小时内上报问题件，其他环节以交接时间为准

C.上传破损子单清晰条码照片，破损货物具体位置

D.如果是破损严重的货品可以拍视频上传

E.外包装和内物破损的截图照片