投诉按受理渠道分为：（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。

A.1860投诉渠道受理的网络投诉

B.客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉

C.省公司的网络投诉派单

D.本地其他运营商网络维护部门的派单

A.总部网管监控中心受理投诉

B.省网管监控中心受理投诉

C.地市网管监控中心受理投诉

D.各营业前台受理投诉

A.市级

B.集团级

C.省级

A.日常网络投诉

B.非法信息投诉

C.外部受理投诉

D.内部受理投诉

A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能

B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

A.投诉电话

B.书面投诉联系方式

C.投诉场所

D.投诉模式

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱