题目
第3题
A.入库入柜前:交接驿站前,需电话/短信知会客户快件如何安排的
B.非正规驿站快件签收前:需电话通知客户快件如何安排的,快件签收状态,短信追加知会
C.非本人签收快件前:短信知会收方本人
D.客户进线仅单一咨询取件码场景,取件地址,没说其他的
E.客户反馈未收到取件码,同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到
第10题
A、系统代收金额与运单填写金额不符时,需与发件客户核对后再进行发出操作
B、COD退回件可以直接录入签收
C、OD快件常用的确认面单代收货款金额与结算系统是否一致的工具有:PDA、支付宝、微信以及行者
D、当天派送的所有妥投COD快件,24小时内必须全部录入签收信息
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