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[单选题]

客户不可通过以下哪种方式参与电子化回访()

A.新华保险官微

B.新时代分享链接

C.随信访短信链接

D.掌上新华

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更多“客户不可通过以下哪种方式参与电子化回访()”相关的问题

第1题

客户回访可采用电话、信函、面见,以及电子问卷、线上问卷等电子化回访方式。()
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第2题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证,可使用()等有效技术手段,核实客户身份,核实无误后才能进行电子化回访,确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。

A.人脸识别技术

B.短信验证码

C.电子签名

D.身份证信息比对

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第3题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,电子化回访页面中应设置投保人()的提示。

A.终止回访

B.中止回访

C.跳过回访

D.选择转换其他方式进行回访

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第4题

NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研?()

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

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第5题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择()的权利。

A.回访时间

B.回访电话

C.回访人员

D.回访方式

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第6题

投保人可以在电子化回访过程中中止回访并选择转换其他方式进行回访()

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第7题

通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。()
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第8题

下列属于一级违规的有()

A.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话;

B.虽不做客户联系人,但代替客户联系人接听回访电话;

C.采用诱导或协同等参与的方式,让他人做客户联系人

D.本人做客户联系人接听回访电话

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第9题

金融机构可以通过实地查访或回访客户的方式,了解客户身份。()
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第10题

下列属于一级违规的有()

A.本人做客户联系人接听回访电话

B.采用诱导或协同等参与的方式,让他人做客户联系人

C.虽不做客户联系人,但代替客户联系人接听回访电话

D.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话

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第11题

公司客户回访应以()方式为主

A.电话回访

B.信函回访

C.上门回访

D.定期回访

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