题目
第1题
A.检查前一晚的收尾工作
B.列今日工作计划
C.检查人员到岗情况,复核员工自查情况
D.总结工作状况并处理
第3题
第8题
A.独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B.通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C.使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D.由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式
第9题
A.市场广阔,用户分散
B.需快速传达产品信息给顾客
C.企业采用直接销售,渠道短
D.顾客集中、数量较少的市场
E.价格较高,技术较复杂的市场
第11题
A.门口在等位高峰期可组织小游戏或是提供特色小食减少顾客流失,对于流失顾客注意及时维护
B.电话吧根据不同时段合理安排订餐,注意网上排号顾客的及时回电留客
C.收台、清卡号、安位置做好无缝连接,减少顾客等待时间,提高翻台效率
D.保证服务质量,多为顾客提供特色亮点服务,保证顾客满意度。亮点可以包括多样化的餐前装饰,与顾客方式的多样化,维护顾客的多样化,感动案例创新
E.由客户经理梳理会员到店情况,对于未到店顾客根据情况邀请就餐,也可以通过服务员与顾客加微信来增加与顾客的黏性
F.丰富抓桌数的方式方法,可以组织美甲,擦鞋等特色服务进入社区的活动等
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