上门取件单取件成功后系统会自动生成订单状态为网点接单的回退单，网点可以在24小时内操作入库（）

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A.转入待处理

B.系统自动审核通过

C.第二天12前审核

D.安排上门取件

A.显示菜鸟上门取件成功的订单，物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标平台处理-ACS

B.买家选择了菜鸟上门取件，然后修改上门时间后延长了系统的退货时间，此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号，可申请小二介入打标全额打款商家-ACS

C.系统显示买家选择了上门取件后又取消了，然后回填了一个单号。客服看到有菜鸟上门取件，于是打标了平台处理-ACS

D.菜鸟上门取件和买家通过驿站寄件是一回事，反正都是合作伙伴菜鸟，都打标平台处理-ACS

A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单

A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚

B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元

C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元

D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元