遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决（）

A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩

B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩

C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作

D.若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定

A.防止操作者粗心的设计结构

B.设备操作者即使操作失误，也不会造成事故和灾害的功能设计

C.质量检查员进行全数检查

D.班组长利用手机闹铃提醒自己待完成的工作事项

A.现场检查

B.次日工作预做准备

C.自我检查和汇报当日工作目标达成状况

D.自检:上级指示及下属反应的问题应当日处理，检查过程中的不足

E.当日工作小结及后续改善方向

A.安全工作内容主题明确，针对性强

B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性

C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化

D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题

A.对以后的工作粗心，不关注细节

B.继续保持这样的工作状态

C.觉得这是自己努力工作的回报

D.想把今后的工作做得更好

A.安全工作内容主题明确，针对性强

B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性

C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化

D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题

A.任其讲下去，让其他下属耐心等待

B.说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C.说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D.说：“你的意思，我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧？”

A.项目集中交付会统一建立2个群，一个是项目完美交付总群，一个是验房快修群，快修派单需要在验房快修群提报

B.报修详细准确:房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注。引导业主通过收楼宝或维修楼栋长解决后期维修问题，切勿告知业主直接找快修工人

C.催单，需要说明催单次数+房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注，2次催单不到可@对应负责人

D.违规情况通报:遇到工人着装不规范，胡乱输出、对客粗鲁等违规或阻碍验房工作顺利进行情况，可拍照记录违规情况并于群内通报

在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责（）。

A．协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书

B．协调员工与主管之间的沟通

C．向最高管理层反映工作分析中遇到的问题，提供解决方法的建议

D．妥善保存并随时更新工作说明书

A．当新任务出现时，你如何定义任务的范围？

B．你在营销工作中遇到的最困难的事情是什么？

C．你认为下属的工作应该多长时间回顾一次？

D．你如何管理你团队成员的工作结果？

A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”

C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”

D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”