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[判断题]

多使用礼貌用语可以降低差评概率,提高好评机率()

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第1题

以下评价,哪些是可以更改/删除的()

A.中评和负面好评

B.中评和差评

C.差评和负面好评

D.高负面好评和差评

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第2题

以下哪种方式会提高跑男的服务指数?()

A.下单人手动差评

B.系统自动好评

C.收件人手动好评

D.下单人差评

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第3题

商家为了确保平台营销活动报名通过,可以将差评可以改为中评或好评。()

商家为了确保平台营销活动报名通过,可以将差评可以改为中评或好评。()

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第4题

以下哪项属于降低差评率的有效途径()

A.电话回访邀请好评

B.增加订单数

C.一定要顾客删除差评

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第5题

全球速卖通的好评率是指()

A、12个月内好评数量/(12个月内好评数量+12个月内差评数量)

B、10个月内好评数量/(10个月内好评数量+10个月内差评数量)

C、8个月内好评数量/(8个月内好评数量+8个月内差评数量)

D、6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

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第6题

淘宝网评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类,淘宝网上“好评”()分。
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第7题

3、淘宝网评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类,淘宝网上“好评”()分。
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第8题

礼貌是礼仪的一种表现形式,礼貌用语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语,多使用礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。()
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第9题

买家以中差评要挟客服,客服考虑到店铺的中差评,所以答应买家可以好评返现。()
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第10题

淘宝网的顾客评价的计分标准是()。

A.一个好评计一分,中评不计分,差评扣一分

B.一个好评计一分,中评计一分,差评扣二分

C.一个好评计两分,中评计一分,差评计零分

D.以上答案都不对

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第11题

在电话服务过程中应多使用()礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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