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客户来电查询异机话费余额，可直接查询。无需验证（）

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第1题

客户异机查询话费余额，客户无密码不得查询（）

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第2题

客户来电查询余额本机直接查询，异机验证密码。若客户无密码或密码错误，可不予受理（）

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第3题

客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询（）

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第4题

客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询。（)

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第5题

客户来电咨询时，哪些业务是本机直接查询，异机需验证密码查询的（）

A.月初扣费

B.余额

C.账单

D.包月量

E.详单

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第6题

客户来电要求关闭异机GPRS功能，无密码可为其转接身份验证正确后查询（）

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第7题

客户来电要求查询异机的10086接触记录，需验证客户密码，若客户无密码或密码错误，不予以受理。（)

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第8题

用户来电查询本机或异机客户经理手机号可直接告知（）

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第9题

客户来电要求查询异机的10086接触记录，需验证客户密码，若客户无密码或密码错误，不予以受理（）

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第10题

客户来电咨询和包电子券的余额，一线客服可直接查询告知（）

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第11题

客户来电查询他机宽带业务专项月租，无需验密可直接提供（）

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