顾客加企业微信通过后咨询购买商品时假如当天未及时看到，要有道歉语比如：不好意思，刚刚在忙有什么可以帮到你的呢或者不好意思今天休息我叫同事联系你好吗（）

A．热风门店“企业微信导购助手”，为热风的消费者在热风提供线上销售、线上穿搭分享，线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序，完善热风消费者多选择购物模式

B．热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的，顾客有需求的可来门店补差价，100%保障顾客权益

C．热风会员专属微信商城，与热风门店商品同款同价，门店商品缺货断码在微商城可─键速达到家

D．当门店商品发生缺码等情况时，可用全渠道进行查询或购买

A.说不清楚

B.去问到批发价后给他说

C.发老板微信给他加

D.让他先购买一份

A.在促销期间，现有顾客是主要购买者并储存商品

B.促销期过后，现有顾客开始消费存货

C.促销的结果没有持续提高销售量，只不过改变了消费者的购买时间模式

D.当企业存货过多，或想暂停生产，这种营业推广是有利的

E.该品牌已经处于销售衰退趋势

此题为判断题(对，错)。

A.为促成交易，可以线下交易

B.付款前后都不允许加QQ或者微信咨询

C.付款之前不能加QQ微信

D.可以提出手机电话联系

A.40元

B.48元

C.50元

D.58元

A.顾客将所购买商品遗忘或丢失，经过查找确认丢在卖场，联系顾客将商品送至家中(市区)

B.确认商品丢在卖场，将商品退回卖场帮助顾客保存，等顾客方便时来取

C.确认商品丢在卖场，顾客表示先不要了，可直接办理退货(微信、支付宝转账)

D.收银员自身原因，真诚向顾客道歉，将商品送到顾客家里并赠送礼品一份

A.信源民生

B.平安银行

C.贰幺幺

D.长安新生

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账