题目
第10题
A.原则商如客户需要当日装服务的,每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单,应为其提供当日24点前上门服务
B.超过16点受理并录入系统的,应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C.如客户不需要当日装服务,应按与客户约定的时间上门服务
D.超过16点受理并录入系统的,可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
第11题
A.在获取真实有效的客户联系方式后,应在24小时内录入
B.在获取真实有效的客户联系方式后,应在当日24点前录入
C.如客户有多个手机号码,仅录入一个即可
D.当经纪人本人有购房需求时,可以将自己作为客户录入并进行带看
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