题目
第3题
A.使用身份证鉴别仪对客户所持居民身份证的真伪进行鉴别
B.要求客户出示本人户口簿、护照、驾照等其他有效身份证明文件证实身份
C.为客户出具联网核查结果证明,并加盖经办机构业务公章,由客户持该证明自行到被核查人所在地公安机关申请核实
D.将疑义信息按照规定的报文格式,通过联网核查系统反馈,并及时接收核实信息
E.如遇特殊情况或需要紧急办理的业务,可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实(办理流程见银发[2007]345号文相关内容)。但各经办机构不得要求客户直接向该中心申请核实
第5题
A.客户身份证照片与联网核查照片非同一版本,不完全一致
B.客户联网核查无照片或照片部分缺失
C.客户联网核查为证件寸照翻拍小照片
D.客户联网核查照片有明显人为修改痕迹,如服装完全使用图片软件处理
第7题
A.会员电话入线要求办理收货,需核实账户号码、收货号码、验证号码,其中一码与入线号码一致即可受理
B.核实信息不一致,建议自助,不接受可执行最终
C.核实信息不一致,引导客户通过短信业务办理号码方式进行身份信息核实,核实通过可进行办理
D.未通过短信的身份信息核实,建议对应号码入线处理,不接受可执行最终
第8题
A.分期付款办理成功,业务代表未与客户进行身份核实或出生年月日核实
B.分期付款未办理,业务代表未与客户进行身份核实或出生年月日核实
C.业务代表在通话中主动引导客户办理提前还款
D.强制营销
第10题
A.社保
B.代发工资
C.公积金
D.互联网
第11题
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