店铺内卫生死角、试衣间及货架出现尘垢、店内有蜘蛛网的，储物间、员工室、脏、乱；属于19戒内容中的甲类戒律（）

A.货架层板、后背板内槽保持干净、无灰尘、无胶印

B.货架及地面干净整洁、无垃圾、无杂物、无卫生死角

C.货架无破损、无变形、无掉漆

D.不放与销售无关的物品

A.店内环境

B.店铺货架

C.门前三包区域

D.店面商品

A.陈列：橱窗、音乐、颜色、搭配、道具摆放、顾客进店选购的动线、顾客进店停留的动线

B.形象：服装、妆容、礼仪、服务、语气

C.空间：门头logo、货架、道具、灯

D.执行公司下达的各项任务

E.清洁：卖场、试衣间、仓库

A.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤

B.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌

C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌

D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导

A.试衣间干净整洁、无卫生死角、无杂物，试衣镜光亮无尘、无污渍、无手印

B.试衣间配鞋清洁且无破损，摆放整齐，挂衣钩无缺、牢固，内外包装袋干净

C.试衣凳干净无破损

D.挂烫机定期清理水垢

A.横向陈列

B.纵向陈列

C.分区分位陈列

D.堆头陈列

A.A类一般违规的节点处罚

B.B类严重违规的"抽检不合格"累计达到6分

C.B类严重违规累计达到12分、24分、36分

D.经新闻媒体曝光、国家质监部门等行行政管理理部门通报，系质量不合格的商品，将采取店铺及全店商品撤标处理

A.视觉营销

B.味觉营销

C.嗅觉营销

D.触觉营销