题目
A.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
B.应在企业和客户之间产生利益与情感关联
C.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
第1题
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
第5题
A.品牌营销策略
B.单一营销策略
C.分层营销策略
D.大众营销策略
第9题
A.产品指用于向客户提供产品的部门与资源
B.价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务
C.促销指卖方采取的各种沟通活动,通过这些活动促使消费者购买产品
D.分销指客户为换取营销产品而支付的金额
第10题
A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
第11题
A.直复营销
B.数字化整合营销
C.客户关系营销
D.现代市场营销
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