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服务人员的语言规范有以下哪些()。

A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。

C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

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更多“服务人员的语言规范有以下哪些（)。A、保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。B、语”相关的问题

第1题

在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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第2题

服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。（)

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第3题

服务规范化，一是规范服务环境，二是规范服务人员的

A.心态

B.语言

C.举止

D.心态与行动

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第4题

服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、语言规范和岗位规范为基本内容（）

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第5题

服务人员基本行为规范()

A.精神风貌

B.语言规范

C.行为规范

D.技术水平

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第6题

服务人员基本行为规范()

A.语言规范

B.精神风貌

C.行为规范

D.技术水平

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第7题

服务人员基本行为规范()

A.语言规范

B.技术水平

C.行为规范

D.精神风貌

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第8题

具体来讲，讲究礼仪主要以服务人员的（）为主要内容。

A.仪容

B.仪态

C.服饰

D.语言

E.岗位规范

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第9题

服务人员基本行为规范包括哪些方面()。

A.精神风貌

B.语言规范

C.技术水平

D.行为举止

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