乘客取消规则，以下说法正确的是（）

A．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，当乘客再次发起订单，系统会将预支付金额保留20分钟（从预支付成功开始计算），并用于抵扣之后的行程B．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，如后续乘客未再次发单，系统将会在20分钟后自动发起退款C．如乘客预支付车费后，订单实际产生的金额比预支付高，乘客需要支付高出的订单金额D．如乘客账户中有出行卡/特惠返利中余额时，乘客发单时不会发生预支付

A司机操作已出发且未到达补贴规则：经济型、舒适型—10元/单，商务型、豪华型、头等舱—12.5元/单

B司机操作已到达补贴规则：经济型、舒适型—20元/单，商务型、豪华型、头等舱—25元/单

C用户主动取消的，司机【无需报备客服】乘客爽约，平台会在次月以调节单的形式发放;用户未主动取消的，联系不上用户的，司机报备客服，客服核实后，记录爽约补贴

D所有爽约的补贴前提是用户在1小时内取消的订单

A.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听48小时。次数在每天0点时重置

B.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听24小时。次数在每天0点时重置

C.乘客有责取消2次禁止当天下单，当日24点恢复

D.乘客半小时内取消（不分有责无责）三次禁止下单1小时

E.乘客当日累计取消（不分有责无责）达到5次，到当天晚24点前禁止下出租车订单

A.每节客室装有6个

B.报警状态在激活端广播控制盒上显示

C.对话采用全双工模式

D.接通乘客紧急对讲前,需要取消司机对讲,无需取消人工广播

A.每节客室装有6个

B.报警状态在激活端广播控制盒上显示

C.对话采用全双工模式

D.接通乘客紧急对讲前，需要取消“司机对讲”，无需取消“人工广播”

A.车主主动来访表示误收乘客取消金，客服可操作：车主赔付乘客

B.乘客申诉取消金，优先建议APP自行申诉，申诉时效为1小时

C.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：顺风车取消金退还

D.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：选择赔付，平台赔付乘客

A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备

A.pnr失败取消为系统取消，一般为原价格票量售空等导致的占座失败，建议客人刷新页面重新尝试

B."重复取消为提交订单后未支付，客人又重新查询提交相同乘客相同行程的订单

C.超时取消为订单过期，系统自动取消

D.pnr失败取消为系统取消，一般是预定系统问题

A.由于此订单是虚拟号码客服无法联系乘客，如您描述属实我将按照您报备的用车时间帮您进行修改，如所述不符承担投诉风险，请您稍后关注订单状态

B.同时请您按照协商的时间准时到达且不要进行改派

C.由于乘客提前用车您需要承担乘客取消订单风险哦~

A.家里真有事，默默的一个月不出车

B.装了橘视后，不小心遮挡住了

C.每天出车，即使有事也请假报备，各种事情按照标准来，服务好每一个乘客