题目
第1题
A.①②③④
B.④①②③
C.②③①④
D.④②①③
第2题
第3题
A.数字化转型从根本上看是重构价值体系,改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节
B.以客户为中心,提升客户体验,盘活存量价值,挖掘新的价值增长
C.不断沿价值链延伸,向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型
D.以企业自身为中心,挖掘新价值增长
第4题
A.以客户体验为中心
B.以领导为中心
C.以部门为中心
D.以个人为中心
第5题
第6题
A.客户需求;客户体验
B.客户需求;客户服务
C.客户体验;客户需求
D.客户服务;客户体验
第7题
B.以贡献者为本
C.持续奋斗
D.坚持自我批判
第8题
A.错误
B.正确
第9题
A.提供满意服务
B. 以客户为中心
C. 提供客户体验
D. 倾听客户需求
第10题
A.以产品为中心
B.注重客户体验
C.以消费者为中心
D.整合与利用资源
E.产品生产由客户主导
第11题
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