房源打造有技巧，告知房东签约时要配合我们，客户看好房子故意晚一些时间，给客户营造房子很好，房东不怕租不出去的紧张感（）

A.带客户跨区带看时，房东到场接待，未经房源方经纪人许可，小E主动索要房东电话

B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业，唆使房东假借不卖的名义解除委托关系，再将房屋委托给自己出售

C.客户正在店内签约洽谈，小E给客户发微信称有性价比更高的房源

D.小E收到某房东的口头委托后，立即录入内网系统

A.在得知房源价格超过预算后，客户询问房东有无优惠可能

B.客户接连询问了房源的朝向、噪音、装修时间

C.客户在得知房源靠近马路后，表达了对噪音的担忧

D.在你回答客户问题后，客户表达了对你回答的不满意

E.客户进来后第一句话询问了房源的价格

A.只有谈过单的房东才会跟你有深入的接触

B.才能落实出真实的细节

C.与同行竞争时更具优势

D.试谈会影响到感情

E.教育业主，业主失去以后才会珍惜，随时配合我们

A.有产权证的

B.房东急租售

C.人流量大

D.房东配合

E.可改名字的合同房

B．服务人员在为客户提供服务时,遇到银行政策、产品、规定、制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说不行不可以、不知道、不是我的职责等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉

C．要根据首问负责制的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题

D．确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，告知客户自己不知道，让客户找其他人处理

A.告租客：刚才那个中介说的房子我也有，而且房东跟我很熟，待会我可以直接带你去看一下

B.如果清楚知道房源虚假，可以让租客直接电话确认房源细节，房租、付款方式、其他杂费等

C.让租客自己去看房，我们带看的房源质量已经比较好了，租客看完还是会选择我们的房源

D.陪同租客去看房：我陪你一起去看下，帮你参谋参谋，我不多说话，但是有我在起码不会让你上当

A.林先生只能去要求房东退还剩余房款，若房东不愿意，林先生只能自认倒霉

B.厦门麦田只能退还林先生已支付的佣金

C.林先生可向厦门麦田提出申请，厦门麦田应先行垫付6万(全部租金和押金)

D.林先生可向厦门麦田提出申请，厦门麦田应先行垫付4.5万(押金+剩余的租金)和退还林先生已支付的佣金