题目
第4题
A.爱岗敬业
B.忠诚信实
C.团结协作
D.恪尽职守
第5题
A.差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略
B.要成功实现差异化战略,企业必须是该行业中的成本最低者
C.成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚
D.差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业
第9题
A.创造企业最大的经济效益和最好的福利
B.创造出顾客信得过的产品和满意的服务
C.建立社会化服务体系和承担更多的社会义务
D.建立职业道德良好、技术业务素质高的员工队伍
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