导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团，当老宋在火车站月台上刚见到旅游者，该团的全陪就马上过来跟

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员()．

A．必须介入

B．一般不介入

C．充当调解人

D．坚决回避

A.思源宋体

B.方正雅宋

C.方正新书宋

D.印品工版宋

导游员的职责

某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时，在参观了当地蜡染厂后，对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣，于是向导游员陈某提出，希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安排一次蜡染工艺座谈会，如需费用，可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友，故对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝。旅游团再三向导游员陈某反映，请其予以帮助，但陈某仍然不允。为此，旅游团客人1分不满。旅游结束后，旅游团投书旅游行政管理部门，并在港报上披露此事，对内地导游人员的“职责”提出质疑，造成了极其不良的影响。

结合案例说明导游员如何提高服务质量、旅行社如何开发新产品。

A.领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.景点景区导游员

A.小喻和老宋的的诱导性询问

B.该名“黑导游”几处违法事实的因果关系

C.该名“黑导游”实施违法行为的时间、地点

D.该名“黑导游”构成的违法事实

导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。()

A.向地接社领导汇报

B.遵从全陪的旅游接待计划

C.强制旅游团服从本人的接待计划

D.放弃带团

A．错误

B．正确

A.带团参加盛大庆典的导游员

B.接待VIP旅游团的导游员

C.初次担任导游工作的人员

D.带团过程中出现严重事故的导游员