题目
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员()．
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
第1题
A.坚决回避
B.必须介入
C.充当调解人
D.一般不介入
第2题
第3题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。
第4题
A、必须介入
B、一般不介入
C、充当调解人
D、坚决回避
第5题
第6题
第7题
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。()
第8题
第9题
A．不与游客过分亲近
B．必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
C．不在游客之间拨弄是非
D．对待游客一视同仁，不厚此薄彼
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