题目
第1题
A.吴某与郑某约定,如果郑某于年内结婚,吴某将自己的一套房屋赠与郑某
B.李某与其外甥周某约定,如果周某年内考上硕士研究生,李某将自己收藏的名画赠与周某
C.钱某与孙某约定如果钱某出国定居,钱某现住房将出租给孙某,租期10年
D.赵某与家政公司约定:赵某爷爷(护理对象)去世时,家政服务合同终止
第2题
消费者小明买了一部手机,商家承诺好评返现50元,但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二的正确引导消费者的方式是()。
A.告知会员:平台禁止好评返现的行为,商家行为属于违规,不建议通过申请售后入口进行返现
B.引导小明申请售后,选择不退货仅退款50元
C.告知会员:淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者,如果以“好评”为条件的奖励机制,进行失实好评,会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
第9题
A.某某先生/女士您好,此单因商家店面太忙,出餐时间比较长,所以超时才给您送达,非常抱歉
B.直接把餐给客户然后掉头就走了
C.微笑面对客户,礼貌沟通
D.与客户发生争吵,商家卡餐不关我的事
第10题
A.有效;
B.效力待定;
C.无效;
D.可撤销。
第11题
A.投诉购买了预售车厘子,商家迟迟不发货,也无法退预付款
B.投诉购买某商家床上用品四件套,商品详情页写的随机发货,描述含糊,商家给发了4个枕套问题
C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速,不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)
D.投诉某商家标题为买一送一,但实际购买后与客服沟通,客服告知为买一主商品送一附件小样
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