题目
A.建立物业管理沟通环境
B.建立定期客户沟通制度
C.建立跟踪分析和会审制度
D.建立客户沟通档案
E.引进先进技术和手段,加强客户管理
第1题
沟通的管理不包括()。
A.建立物业管理沟通环境
B.建立定期客户沟通制度
C.建立跟踪分析和会审制度
D.引进先进技术和手段,加强客户管理
第2题
沟通管理包括()。
A.建立物业管理沟通环境
B.建立定期客户沟通制度
C.建立跟踪分析和会审制度
D.引进先进技术和手段,加强客户管理
第4题
物业管理的行政管理工作内容不包括的是()。
A.行政立法
B.执法监督
C.沟通管理
D.宣传引导
第5题
下列选项中,物业管理的行政管理工作内容不包括的是()。
A.行政立法
B.执法监督
C.沟通管理
D.宣传引导
第8题
A.A. 存储并管理相关资料
B.B. 记录并处理日常事务
C.C.实现财务电算化
D.D. 建立物业数据库
第9题
A.与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
第10题
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D.阅读不包括在沟通的方法里
E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
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