沟通管理包括（)。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进

沟通的管理不包括()。

A．建立物业管理沟通环境

B．建立定期客户沟通制度

C．建立跟踪分析和会审制度

D．引进先进技术和手段，加强客户管理

A.建立物业管理沟通环境

B.建立定期客户沟通制度

C.建立跟踪分析和会审制度

D.建立客户沟通档案

E.引进先进技术和手段，加强客户管理

A.由浅入深

B.由表及里

C.循序渐进

D.先来后到

下列说法错误的是()。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流

D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

A.沟通仪式

B.工作仪式

C.管理仪式

D.奠基仪式

A.建筑物管理计划

B.财务收支计划

C.租赁计划

D.物资装备计划

E.物业运行绩效评估及与业主沟通计划

A．用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系

B．建立利益共享机制

C．建立有效的双向激励机制

D．建立良好的沟通渠道

物业管理的行政管理工作内容不包括的是()。

A．行政立法

B．执法监督

C.沟通管理

D．宣传引导

下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是()。

A．行政立法

B．执法监督

C．沟通管理

D．宣传引导

A.物业管理客户包括内部客户和外部客户

B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

D.阅读不包括在沟通的方法里

E.沟通的形式只有语言交流和书面交流