店小蜜服务助手接待的买家，会在店小蜜后台离线分流里面，不会直接转到人工。除非咨询助手时，无答案或买家要求转人工，此时人工在线才会直接转（）

店小蜜和服务助手的关系，以下描述正确的是：

A.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”

B.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回复，无法智能接待买家咨询

A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复

B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”

C.有了店小蜜后会自动助代服务助手

D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询

A.店铺名称:服务助手

B.店铺名称:店小蜜

C.店铺名称:阿里店小蜜

D.店铺名称:机器人

A.服务助手账号

B.子账号

C.机器人账号

D.店铺名：服务助手

A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数

B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数

C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数

D.都不对

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

A.店小蜜-【全自动数据】-【排名】

B.店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C.店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

D.店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

A.开启店小蜜，选择人工优先

B.开启店小蜜，选择助手优先

C.在“机器人服务设置”配置自定义时间

D.在“时效设置”配置关联时效