旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。（)

A.调解的主体是旅游投诉管理机关

B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D.旅游质监所对其调解结果承担责任

旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．()

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （）

调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。()

A.同级旅游投诉管理机关

B.上下级旅游投诉管理机关

C.地方各级旅游投诉管理机关

D.根据和地方旅游投诉管理机关

A．错误

B．正确

根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。

旅游投诉管理机关是县级以上(含县级)旅游行政管理部门设立的旅游投诉机关。()

下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是()。

A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构

B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定

C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为

D、承担所作出的投诉处理决定的后果

旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 （）

地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。()