从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分（）

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。()

A.现实顾客

B.现实顾客和潜在顾客

C.潜在顾客

D.现实供应商

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

A.社会角度

B.技术角度

C.经济角度

D.方法论角度

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.顾客价值主张

B.商业模式

C.企业价值主张

D.顾客和企业的价值传递