题目
游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。()
第2题
我国导游人员向游客提供服务的工作指南是()。
A、《旅游接待计划》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
第4题
旅游服务质量的评价标准一般取决于:()
A.导游服务质量
B.各地接社的接待服务质量
C.游客对旅游服务的满意度
D.食宿、娱乐服务质量
第5题
旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】
A.导游服务质量
B.各地接社的接待服务质量
C.游客对旅游服务的满意度
D.食宿、娱乐服务质量
第6题
A.纽带作用
B.主导作用
C.标志作用
D.宣传作用
第9题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
A.起码要求
B.最终要求
C.约定要求
D.法定要求
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