导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。（)

A.地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

B.做好提醒和预报工作

C.时刻和旅游者在一起,经常清点人数

D.以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

E.地陪、全陪和领队要密切配合

旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

A．签订劳务合同

B．建立奖惩制度

C．建立导游员业务档案

D．制定考核标准

想要做好区域市场，区域经理要先了解自己的角色定位，再了解区域平台的定位。此种说法：()

A.帮他买药

B.建议他去看医生

C.拿自己的备用药给他服用

D.婉言拒绝

A.时刻和旅游者在一起

B.密切注意周围动向

C.具有献身精神

D.时刻做好提醒工作

A.明确及时地告知游客

B.暗示游客可能发生费用

C.自己先垫付，回头再跟游客要

D.索取发票找旅行社报销

A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

预防旅游者走失应做好如下工作（）。

A．做好提醒工作和各项安排的预报

B．时刻和旅游者在一起，经常清点人数、

C．导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D．导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客