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[单选题]

目前营业厅必做动作有哪些()

A.办理千兆加29包,天翼云盘开通、圈粉

B.5GSA登网、天翼云盘开通、圈粉

C.办理融合

D.企业微信圈粉,加包

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更多“目前营业厅必做动作有哪些()”相关的问题

第1题

营业厅数字化转型中体现服务数字化的动作有哪些?()

A.扫码取号

B.引导线上办理

C.双时长优化

D.智慧双推

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第2题

反诈三必做:“一看、二讲、三圈示”。一“看”:营业厅是否张贴五部委通告(通告可以海报形式在厅店张贴
反诈三必做:“一看、二讲、三圈示”。一“看”:营业厅是否张贴五部委通告(通告可以海报形式在厅店张贴

,也可以缩印后再厅店宣传栏张贴),设置防诈提醒水牌(在营业厅台席摆放)。二“讲”:为用户办理号卡时,营业员要当面提醒用户不要私下_________号卡。三“圈示”:为用户办理号卡时,营业员要在工单、入网协议上圈示防诈内容的________

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第3题

以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式()

A.短信营业厅;

B.掌上营业厅;

C.网上营业厅;

D.电话营业厅;

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第4题

【事件过程】客户携带相关材料到营业厅申请办理低压非居民新装,咨询如何办理,何时装表。工作人员答复办理流程,告知其1个月后装表。客户继续咨询需要多少费用、是否需要预交。工作人员答复:“目前还不知道需要缴纳多少费用,如果现场有客户内部工程的话,我们的设计单位出具设计预算后会书面告知您。您需先预交200元设计费。”请问在此过程中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第5题

目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第6题

目前上海电信服务渠道多种多样,有营业厅、客服热线、手机营业厅、网上营业厅、()等。

A.做深

B.集团热线

C.QQ客服

D.微信客服

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第7题

【事件过程】一企业客户前来营业厅,申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务,怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长,班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务,普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单,客户投诉为何自己办理受阻。请问在此过程中,工作人员的行为有哪些违规之处?请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第8题

自代办5G终端销售的必做动作是什么?()

A.插卡1激活、打开volte

B.给使用客户办理5G资费

C.通过营销助手提示推荐分期合约并搭载5G权益

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第9题

营业员办理橙分期受理动作规范有哪些()

A.二不做:非本人不办理,非现场不竣工

B.三真实:真实的店员、真实的用户、真实的分期交易行为

C.四必问:年龄、手机号、银行卡、信用(提高授信通过率)

D.四告知:告知还款义务、还款时间、还款方式、违约风险

E.四辅导:辅导换号、辅导预存、辅导还款、辅导首消(规避扣款失败)

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第10题

在手机版电信营业厅办理副卡业务有哪些步骤

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第11题

营业厅数字化转型中体现销售数字化的动作有哪些()

A.扫码取号

B.智慧双推

C.电子价签使用

D.云店推广

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