题目
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
第1题
B.手机银行(WAP)客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C.根据移动运营商提供服务的不同,手机银行(WAP)登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的,客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行(WAP);采用手机号码不绑定方式的,客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行(WAP)。
D.电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行(WAP)业务,可使用同一张电子银行口令卡。
第3题
A.办理4G套餐之后就能马上用上4G
B.客户可以使用现有号码直接升级到4G
C.目前4G网络可以直接支持语音通话
D.客户必须先办理4G主套餐,才能办理4G服务功能
第6题
A.有效证件,凭服务密码,交清欠费,预交一定金额话费;
B.凭服务密码,有效证件,预交一定金额话费,交清欠费;
C.证件,密码,交费,预交一定金额话费;
D.预交一定金额话费,凭服务密码,交清欠费,有效证件;
第7题
A.申请人因病重等原因无法自行前往银行,但可清晰表达业务办理意愿,可通过经公证的授权委托书进行代理。
B.对于申请人昏迷不醒无法清晰表达业务办理意愿,但因申请人就医需要医疗费用的,可将款项划转至继承人的账户支付相关医疗费用。
C.行员持移动终端/移动营销平台上门提供服务,按照移动终端/移动营销平台操作流程办理业务。
D.行员上门或网点现场见证(即客户临柜要求我行见证委托代理人代为办理后续业务)委托代办。
第8题
第9题
A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面
B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名
D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。
第10题
A.面向所有中国电信移动客户包括个人客户、政企单位客户等
B.仅限于个人客户,不允许政企单位客户移动电话异地销户
C.必须机主本人持有效证件办理,不允许代办
D.必须是实名制用户,非实名制不允许办理
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