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第1题
网点与客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂与收回可以次日办理,次日完成。()
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第2题
保管会计核算专用印章的客服经理不得兼管与之构成支付要件的空白重要凭证。()
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第3题
从保险营销的角度看网点人员,()在保险营销的功能上与柜员类似,是客户转介绍的另一重要岗位。
A.理财经理
B.客服经理(大堂经理)
C.财富顾问
D.网点行长
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第4题
客服经理在营业中离开营业网点或营业终了离开网点前,均应进行轧账。()
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第5题
()须对网点日结的真实性和准确性负责。
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第6题
服务职责角色定位中,网点负责人为网点现场服务管理者,运营主管(现场经理)为网点服务管理第一责任人,客户经理为客户关系深度拓展者,客服经理为现场服务主要提供者()
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第7题
加强客服经理技能培训和履职管理,引导客服经理为到店客户提供便捷高效的综合化、一站式金融服务,提升网点综合服务营销能力,是客服经理管理遵循的()原则
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第8题
客服经理、运营主管、网点负责人等岗位均可具备智能模式业务现场核验的权限()
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第9题
客服经理要保证与客户联系渠道的畅通,保障客户出现问题能及时联系上客服经理()
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第10题
客服经理变更网点号时应确保原网点印章、凭证等核算要素及时交接,以防存在未了事项,导致主机柜员权限调整失败。()
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