CRM系统和ERP系统整合的重点在于（)

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

A.客户管理

B.信息管理

C.营销管理

D.员工管理

A、销售自动化

B、订单管理

C、客户信息管理

D、客户服务自动化

A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

A.客户信息管理

B. 销售过程自动化

C. 营销自动化

D. 客户服务与支持管理

E. 客户分析

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

A.物流管理系统

B.价值管理系统

C.信息管理系统

D.客户管理系统

A、客户信息管理

B、销售过程自动化

C、营销自动化

D、客户服务与支持管理