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服务员在收取客衣时应该核对哪些项目？

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第1题

客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》

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第2题

客房部收取客衣的途径（）

A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取

B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取

C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房

D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房

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第3题

当客人下电梯后，客房服务员应该怎么做？

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第4题

在遇到客诉时，应该怎么做？

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第5题

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（)。A.Isthereanybodyinside？B.HousekeepinC.Housekee

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说()。

A.Isthereanybodyinside？

B.Housekeepin

C.Housekeeping.MayIcomein？

D.I’mroomattendant.

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第6题

以下（）是代客保管余酒服务时，餐厅服务员应做到的服务内容。

A、收取费用

B、检查品质

C、注明时间

D、重新封瓶

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第7题

处理客人投诉时，服务员应该怎么做？

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第8题

叙述客衣的六要素。

叙述客衣的六要素。

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