在遇到客诉时，应该怎么做？

A.向项目经理求助

B.向职能经理求助

C.按沟通管理计划中的问题升级流程处理

D.等情况更明朗时再来解决

A.请上级决定

B.语无伦次

C.果断决定

D.战战兢兢

此题为判断题(对，错)。

了很多顾客的喜爱。某天晚上你在巡堂的时候,服务员小王急匆匆过来告诉你,变脸师在变脸的时候,看到53号桌的小朋友看得特别认真,于是过去和小朋友互动,没想到互动时变脸一下子就把小朋友吓哭了,小王和家长都安慰了小朋友但是一点用也没有。变脸师也是第一次遇到这个情况,措手不及于是慌忙就结束了变脸,导致旁边桌想看变脸的客人觉得很扫兴,作为店经理这个时候你应该怎么做呢()

A.真诚的道歉

B.请小朋友和家长到另一个地方,赠送小朋友礼物,哄他开心

C.让变脸师再表演一遍变脸

A.表现的宽容而大度

B.口气粗暴，吼声如雷

C.刁难对方

D.小题大做

当遇到“单板软件自动增补失败”告警时，应该怎么做（)。

A、重新下载并激活软件包

B、激活BOOTROM

C、复位基站

D、执行SPLSOFTWARE增补软件包

A想想好处

B和他翻脸

C忍气吞声

D换个工作

A．及时将伤者送医院或拨打120

B．尽量避让，少惹麻烦

C．绕过现场行驶

D．借故避开现场