谈判时，如果遇到突发事件，谈判者应该怎么做？ （)

A.战战兢兢

B.果断决定

C.语无伦次

D.请上级决定

A.说明谈判人员还没有成功地消除一些有事实根据的反对意见。在某些情况下，由于工作没有做到家，谈判工作只好从头做起。

B.如果对方这样回答，或者用同样的腔调，或用不肯定的口气回答，只要你再进一步加以引导，对方可能很快就做出决定

C.这说明对方犹豫不决，他们还没有产生强烈的愿望。遇到这种情况谈判人员有必要重复一下洽谈的要点

D.遇到这种情况，可能是有下述几种原因：对方无权决定;对方对产品有怀疑;对方对自己的主张拿不准，不能下决心。一旦发现问题的关键所在，谈判者必须当机立断，马上决定是进一步打动对方的心思，还是用直接或间接的方式同幕后决策人打交道

A.谈判成本较小

B.谈判效率较高

C.对方不易占到便宜

D.易在利益均享情况下达成协议

E.遇到性情急躁的谈判者时可占上风

A.谈判者遗漏的信息

B.客户看不到需求的重要性

C.客户提供的信息不完整

D.客户提供了错误的信息

A.谈判者应该把握各种谈判气氛，正确地运用谈判语言以争取谈判过程中的主动

B.谈判的结果从本质上讲是没有输赢之分。但是谈判的各方都尽力地设法在谈判过程中争取优势，即从各自的角度去区别地接受谈判的条件，不可避免地会产生谈判过程的顺利、比较顺利与不顺利的现象，从而也导致了不同的谈判气氛

C.随时地观察、分析谈判气氛、适时地以各种语言调节气氛会给谈判带来积极的影响

D.如遇到在价格问题上争执不休时，不可以使用幽默语言、威胁、劝诱性的语言，在谈判的开始与结束时用文学性的交际语言等

A.出其不意

B.攻心战术

C.声东击西

D.疲劳战术

A.开价高于实价

B.不要接受第一次出价

C.做一个不情愿的谈判者

D.不要花过多时间寒暄

A.谈判者的需求状况是决定其谈判行为的首要因素。

B.应该从交易型谈判方式逐渐转入关系型谈判方式。

C.谈判者在确定谈判策略时，应注意开发对方的高等级需求

D.商务谈判者本身有着不同层次的需求，在谈判过程中应着力满足商务谈判者的多方面需求

A.自己应该是某一类人

B.从别人的角度想问题

C.认为事情就应该是这种模式

D.别人应该按照自己想的去做