供应商关系维护最重点的对象是战略供应商和杠杆供应商（）

识到关系营销的重要性，成功的运作使它们与顾客、供应商建立起了良好的长期关系。马狮的关系营销战略包括三大部分： 对顾客：以“满足顾客真正需要”建立与顾客的稳定关系。上世纪30年代，马狮大部分顾客都属于劳动阶层，马狮就以“为目标各科提供他们有能力购买的高品质商品”为宗旨，真心要满足各科的需要。他们严格履行所定标准，依规格采购、按顾客能接受的价格确定生产成本、“不问因由”的退款政策等赢得了各科的信任，不觉中就形成了与顾客的长期关系。 对供应商：从“同谋共事”出发建立合作关系。马狮将其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系，他们对供应商有严格的要求，但也尽可能的给供应商以帮助，并会将节约的利益转让给供应商，在实现顾客满意的同时达到与供应商双赢。马狮与供应商的合作关系有的长达百年、短的也有30多年，可见这种关系的稳定。 对员工：以“真心关怀”培养良好关系。马狮认为员工是企业最重要的资产，将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热情、发挥其潜力作为管理的重点。马狮对员工的关心不只是物质福利上的，而是细化到各个层面。唯此真心实意，才有员工对企业的忠诚，才有企业对外部顾客、供应商的长期信任与良好合作关系。你认为什么样的企业应进行关系营销？

此题为判断题(对，错)。

A.对于低重要性／低花费的物料，可考虑采取采购外包、自动配送之类的机制，以减少资源投入

B.对于低重要性／高花费的物料，应作为供应商管理重点，建立战略合作伙伴关系

C.对于高重要性／低花费的物料，其供应商管理为重点的价值不大

D.供应商管理的80％利益是通过将注意力集中于20％关键供应商而实现的

A、紧密型

B、松散型

C、常规型

D、补充型

A、利用库存卷烟在第一时间内解决

B、把责任推给供应商

C、联系供应商进行解决

D、先调查原因

A.离本企业较近，交通方便的供应商

B.质量最好的供应商

C.价格最便宜的供应商

D.与跟单员关系最好的供应商

A.离本企业较近，交通方便的供应商

B.质量最好的供应商

C.价格最便宜的供应商

D.与跟单员关系最好的供应商

A.对于低重要性/低花费的物料，可考虑采取采购外包、自动配送之类的机制，以减少资源投入;

B.对于低重要性/高花费的物料，应作为供应商管理最关键的重点，建立战略合作伙伴关系;

C.对于高重要性/低花费的物料，应作为最有价值的供应商进行管理;

D.供应商管理的80%利益是通过将注意力集中于20%的关键供应商而实现的。

A.供商相对于企业的增值能力

B.产品或服务的价格

C.风险和不确定性

D.与供应商关系的密切程度

A.供应商关系维护

B.供应商关系提升

C.供应商关系鉴定

D.供应商关系优化