客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？ 客服：不好意思，我们这边是京东平台，

A.天猫津贴+店铺券

B.平台红包+天猫津贴

C.积分兑换优惠券+店铺券

A.亲，店铺首页有很多活动哦，您可以去看下呢

B.亲，您关注下店铺，这边给您申请赠送一个精美的牛角钥匙扣哦

天猫平台自动赔付后商家该如何处理（)

A.直接找店铺小二申诉处理

B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”

C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称

C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户

D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通

客户：你们格力的空调跟美的的空调哪个会比较好一点？ 客服：我们格力空调是中国最好的品牌空调，建议您购买我们格力的空调呢 以上对话客服的回复是否有违反京东规则？（)

此题为判断题(对，错)。

A．天猫与亚马逊

B．京东与苏宁易购

C．京东与天猫

D．淘宝与当当网

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

天猫店铺客户要求开发票，需要跟客户收取（)个税点。