接待流程，以下步骤正确的是()。

A．客户发起问题需求

B．坐席接待客户问题

C．判断供暖问题是否能够一次性解决，能够解决客户问题，结束

D．不能够一次性解决客户供暖问题，派单至对应单位处理

A.对话式接待、结算单解释

B.对话式交车、结算单解释

C.推荐服务项目、同意新的预约

D.车旁等待，拆下三件套

A、沐浴清洁

B、咨询接待

C、脱毛

D、修甲

A i,h,c,a,f,b,g,d,e

B c,i,h,f,a,b,g,e,d

C i,c,h,a,f,b,g,e,d

D c,i,f,a,h,b,g,e,d

A．了解最近3天有否不适

B．了解有没有使用药物

C．了解具体有什么不舒服

D．不用了解，不影响

自动磨边机更欢砂轮的步骤是：（1）首先拔下电源（2）用大扳手来锁定砂轮（3）()；（4）小心去掉砂轮；（5）按与上相反步骤回砂轮。

A.用大扳手去掉螺母

B.用手去掉螺母

C.用钳子去掉螺母

D.用内六角扳手去掉螺母

A．了解是否在用药

B．了解是否使用抗生素

C．了解是否处于发作期

D．感冒是很轻的疾病，不必过多了解情况，可指导