题目
A.识别真假再说服
B.策略性反问
C.学会转移关注
D.坚持不报价
第3题
A.用账号绑定手机号码拨打客户电话,等待系统自动挂断
B.只打客人主号码不打下单人的电话,是可以报备
C.客户3次以上联系不上,请致电商家,让商家协助联系
D.报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送,是需要进行二次配送
E.客户先是接通过电话,之后多次拨打时客户电话,客户均不接电话,这是可以报备
第6题
A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
第7题
A.关注"人",满足客户需要
B. 以高压式手段说服客户购买
C. 以达成交易为主旨、说服客户购买
D. 关注"物",使用一切技巧卖出产品
第10题
A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
C.关注“人”,满足客户需要
D.关注“物”,使用一切技巧卖出产品
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