物流中途停滞超72小时无物流信息更新，已和物流确认或原包裹退回，做丢件登记，并协商安排补发，可建立何种类型的工单（）

A．A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见

B．B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程

C．C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程

D．D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

A．判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作

B．未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时

C．物流正常更新，跟进签收，电话回访关单

D．物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理

A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款

B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款

D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔

A．物流相关，物流停滞

B．物流相关，丢件问题

C．物流相关，派送问题

D．物流相关，签收问题

A．在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B．导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C．派件异常：派件超过24小时未更新

D．物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等

A．揽件超时退款

B．物流停滞退款

C．无理由拦截退款

D．物流退回