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[主观题]

下列哪些场景下需要建立紧急工单（）

A．客户情绪激动：客户情绪表现极端、激动

B．投诉、差评意向

C．多次催促：催促3次以上

D．物流异常、改地址、疑似掉件、破损、虚假签收等问题

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更多“下列哪些场景下需要建立紧急工单（）”相关的问题

第1题

以下哪种场景可建立紧急工单（）

A．漏发商品

B．揽件超时，客户情绪激动

C．线下换货

D．物流停滞

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第2题

客户收到商品发现商品有轻微瑕疵，情绪激动，安抚无效，应该建立哪种类型的工单（）

A．建立普通工单

B．建立紧急工单

C．不建立工单

D．与客户进行争辩

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第3题

欺诈场景下，需要使用付款的订单升级客服工单处理。()

欺诈场景下，需要使用付款的订单升级客服工单处理。（)

A.对

B.错

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第4题

故障处理时若需要设备现场配合操作，原则上NOC通过工单通知现场维护人员，紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在（)小时内到达设备现场，协助处理直至故障排除。

A．1

B．2

C．3

D．4

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第5题

告警工单级别包括（）

A．紧急工单

B．重要工单

C．次要工单

D．一般工单

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